Forum e Ricerche
Formazione, informazione e cultura, le tre parole chiave che guidano l'attività di quest'area. L'obiettivo è supportare i manager promuovendo lo sviluppo e la diffusione, all'interno del comparto, di una cultura dei servizi sia di tipo generale che, più specificatamente, manageriale, tramite il monitoraggio dei fenomeni più significativi che si stanno manifestando in Italia e all'estero e la loro diffusione con varie modalità.
Servicemotion
La co-creazione del valore di un servizio
18 Aprile 2013
La progettazione di un nuovo servizio necessita della comprensione di come il servizio si svolge in pratica e di come il valore è creato in termini emergenti e dinamici Vettori culturali, sociali e materiali si intrecciano nella generazione di processi …
L’innovativo approccio di Crea International: una case history
18 Aprile 2013
L’innovativo approccio di Crea International si basa sulla volontà di sviluppare progetti in cui la polisensorialità dell’esperienza, la sorpresa e la scoperta inattesa costituiscono i driver della creazione di senso per il cliente senza per questo dimenticare gli obiettivi di …
Il senso della creatività e del design
18 Aprile 2013
La generazione di idee nuove è la linfa vitale di percorsi innovativi. E’ un importante atto creativo che fa emergere la forma più embrionale di innovazione, gettando le basi per il successo dell’impresa.
La fase generativa di idee per nuovi …
Quale innovazione nei servizi? I dati dell’Osservatorio sul terziario avanzato che fanno riflettere
02 Aprile 2013
La Fondazione Nordest, insieme a Intesa San Paolo, hanno dato vita da qualche anno ad un Osservatorio nazionale sul terziario avanzato (su www.fondazionenordest.net) , che – con una serie di indagini empiriche – ha messo a fuoco alcune caratteristiche …
27 Febbraio 2013
Negli ultimi anni oltre il 42 per cento dei nuovi prodotti di Procter & Gamble ha avuto origine da idee proveniente dall’esterno dell’impresa. Le aziende stanno superando la sindrome del “not invented here” aprendo i propri confini …
