Osservatorio
L’ Osservatorio sul Terziario è una struttura permanente creata dal CFMT che ha l’obiettivo di supportare i manager promuovendo lo sviluppo e la diffusione di una cultura dei servizi sia generale che manageriale, attraverso:
- news on line, abstract e studi e ricerche, sintesi ad hoc di informazioni derivanti da fonti eterogenee
- la costituzione di un network tra operatori, esperti e studiosi del terziario finalizzata alla comprensione e all’approfondimento delle tematiche più innovative e “di frontiera” che impatteranno sul comparto
- la promozione di ricerche ad hoc sui fenomeni di maggiore interesse, con confronti e proiezioni internazionali
- lo sviluppo di una comunità virtuale, che favorisca la circolazione di conoscenze, competenze ed esperienze eccellenti, anche attraverso la consultazione di una banca dati disponibile su internet
- l’organizzazione di eventi, all’interno dei quali dare rilievo concreto alle conoscenze e alle esperienze maturate nell’ambito dell’Osservatorio o tramite l’Osservatorio e le sue attività.
Servicemotion
La co-creazione del valore di un servizio
18 Aprile 2013
La progettazione di un nuovo servizio necessita della comprensione di come il servizio si svolge in pratica e di come il valore è creato in termini emergenti e dinamici Vettori culturali, sociali e materiali si intrecciano nella generazione di processi …
L’innovativo approccio di Crea International: una case history
18 Aprile 2013
L’innovativo approccio di Crea International si basa sulla volontà di sviluppare progetti in cui la polisensorialità dell’esperienza, la sorpresa e la scoperta inattesa costituiscono i driver della creazione di senso per il cliente senza per questo dimenticare gli obiettivi di …
Il senso della creatività e del design
18 Aprile 2013
La generazione di idee nuove è la linfa vitale di percorsi innovativi. E’ un importante atto creativo che fa emergere la forma più embrionale di innovazione, gettando le basi per il successo dell’impresa.
La fase generativa di idee per nuovi …
Quale innovazione nei servizi? I dati dell’Osservatorio sul terziario avanzato che fanno riflettere
02 Aprile 2013
La Fondazione Nordest, insieme a Intesa San Paolo, hanno dato vita da qualche anno ad un Osservatorio nazionale sul terziario avanzato (su www.fondazionenordest.net) , che – con una serie di indagini empiriche – ha messo a fuoco alcune caratteristiche …
27 Febbraio 2013
Negli ultimi anni oltre il 42 per cento dei nuovi prodotti di Procter & Gamble ha avuto origine da idee proveniente dall’esterno dell’impresa. Le aziende stanno superando la sindrome del “not invented here” aprendo i propri confini …
