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Comunicare in modo efficace è un'operazione complessa che spesso riflette il modo in cui ci sentiamo, anche riguardo a noi stessi. Nella vita spesso ci si chiede quale sia il limite tra l'essere gentili e accoglienti verso il prossimo e la capacità di prendere una posizione ferma nel rispetto dei nostri sentimenti e interessi.

Quando sbagliamo rischiamo di essere percepiti troppo aggressivi o troppo passivi, con tutte le conseguenze che ne derivano. Essere assertivi in modo sano rappresenta un importante punto di arrivo per una comunicazione efficace ed equilibrata. 

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