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Obiettivi
- Ecosistema digitale e comportamenti di acquisto
- Il Customer Journey e l'Experience cliente
- Touchpoint digitali e User Experience
- Esperienze fisiche, digitali: lo spazio Phygital
- Le interazioni da remoto: tipologie, canali, caratteristiche
- Equilibrio tra tecnologia e fattore umano
16/06/2023 dalle 11:00 alle 13:00
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