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Le tecnologie non hanno solo un potenziale sostitutivo del lavoro ma un altrettanto importante potenziale innovativo. In particolare la rivoluzione digitale ha reso disponibili una nuova classe di tecnologie, le tecnologie sociali, che riducendo drasticamente il costo della comunicazione e dello scambio di conoscenze, potenziano enormemente il capitale umano e favoriscono l'acquisizione di nuove competenze collaborative e digitali.