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PAROLE CHE CONTANO: LA SFIDA DEL FEEDBACK
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CORSO
EP.2 - Il colloquio di feedback informale al collaboratore
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Dopo una visita difficile da un cliente, Alan fornisce subito un feedback a Francesco, evidenziando come una mancata comunicazione abbia compromesso l'immagine aziendale. L'episodio sottolinea il valore della tempestività: un feedback dato "a caldo" permette di lavorare su ricordi ancora precisi, evitando distorsioni e consentendo al destinatario di correggere immediatamente il comportamento.
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