Corsi

I clienti sono cambiati e cambieranno ancora. Nuove generazioni, nuovi valori, nuovi modi di decidere, acquistare e fruire di prodotti e servizi. Ma soprattutto si ribalta la logica di business, che pone al centro ciascuno di noi come cliente, come individuo. Ecco perché parlare di Me-to-B. In questo incontro approfondiamo i driver principali del cambiamento dei clienti, attorno a cui dovremo ridisegnare i nostri modelli di business nell’immediato futuro.

• Personalized: Customer Strategy in the Age of AI, Mark Abraham & David C. Edelman, Harvard Business Review Press, 2024.
• Your Customer Rules!: Delivering the Me2B Experiences That Today's Customers Demand, Bill Price & David Jaffe, Wiley, 2015.