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In psicologia, l'empatia è la capacità di riconoscere lo stato d'animo altrui e farlo proprio. Nel business, dimostare empatia significa abbracciare un approccio "Human2Human" e considerare il nostro interlocutore come un essere umano prfondamente complesso ed emotivo, le cui scelte sono mosse da obiettivi più alti della semplice soddisfazione di un bisogno finito.
Questa attività fa parte di:
Performare nella complessità organizzativa
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