Corsi

Il consueto appuntamento annuale con le innovazioni e le ‘rotture degli schemi’ del mondo Retail con gli highlight dell'osservatorio di Kiki Lab, Retail Observa®, presentati da Fabrizio Valente, CEO e Daniele
Cazzani, Strategy Partner di Kiki Lab (gruppo Promotica), con un focus particolare sulle logiche e i casi di successo di disruptions, di rottura e/o evoluzione degli schemi abituali del retail. Tutte le ricerche e le analisi dei dati convergono nell’evidenziare che la maggior parte dei clienti utilizza più canali e che i clienti più multi-canale diventano quelli più fedeli e più redditizi. Diventa quindi necessario per i retailer da un lato modernizzare ciascuno dei touch point con cui si interfacciano con i clienti, dall’altro integrarli sempre meglio. La corretta gestione e integrazione dei canali garantisce ai clienti un'experience fluida e integrata e migliorare i KPI di conversion,
scontrino medio e propensione a parlare bene dell'insegna

• Opportunità con le Retail Disruption
• Clienti come Ospiti
• Engaging Concepts, Easy Journays, A Better World
• Conversational Commerce
• Discovery Commerce
• Casi di ispirazione e successo internazionali e italiani, selezionati dalla ricerca mondiale annuale Retail Innovations e dal RetailObserva, osservatorio Kiki Lab
• Highlights dagli ultimi Retail Tour di Kiki Lab nelle capitali dell’innovazione
• Highlights dagli ultimi Congress mondiali del Retail