Corsi

Durante questo primo incontro verranno analizzate le metriche: che cosa sono, come possono essere identificate e quali sono i passi da compiere, sia a livello contenutistico sia a livello organizzativo, al fine di implementarle in azienda.
In particolare, verranno esaminati degli esempi di alcuni settori dei servizi e proposte diverse soluzioni con  impatto sia sui processi organizzativi interni dell'azienda, sia sulla filiera produttiva.

• I KPI (Key Performance indicator): significato e tipologie per settore
• Come scegliere le metriche per i KPI
• Metodologie di rilevazione e di inserimento nel bilancio di sostenibilità dei KPI
• I KPI, la coerenza con l'analisi di materialità e l'impatto sugli stakeholder
• Condivisione dei concetti
• Case studies su alcuni settori di riferimento dei servizi