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Il linguaggio: protagonista e risolutore

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Obiettivi
  • Guadagnare consapevolezza rispetto alla propria comunicazione e ai meccanismi automatici che la governano per svincolarsi da essi evitando escalation emotiva e blocchi comunicativi  
  • Diventare abili ad analizzare il conflitto sotto vari punti di vista, andando oltre le posizioni esplicite
  • Conoscere le basi ed essersi allenati nel pratico all’utilizzo di uno strumento certificato e validato (Comunicazione Non Violenta) non solo per gestire la propria comunicare, ma anche per guidare quella altrui  
I temi trattati
  • Bias ed euristiche comunicative: giudizio, interpretazione, generalizzazione
  • Principi base di comunicazione non violenta (CNV) applicata all’ambito business
  • L’ingrediente segreto della gestione conflittuale: la comunicazione oggettiva
  • Distinzione tra posizioni, bisogni, interessi, richieste
  • Case studies ed esercitazioni pratiche 

Questa attività fa parte di: